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ENVIOS GRATIS BOGOTÁ, ENVIO GRATIS A NIVEL NACIONAL POR COMPRAS IGUALES O SUPERIORES A $150.000

PREGUNTAS 

ENVÍOS Y ENTREGAS

DEVOLUCIONES

Envíos Nacionales

 

Si te encuentras en Bogotá el envío no tiene ningún costo por compras iguales o superiores a $50.000, menor que este valor, tiene un costo de $5.000. Para el resto del país, el envío es gratis por compras iguales o superiores a $150.000. De lo contrario tiene un costo de $10.000. Todas las compras realizadas con nuestras personal shoppers, no aplican para envío gratuito.

Este valor lo asume el cliente. 

 

Envíos Internacionales  

 

El valor del envío lo asume el cliente, este varia de la zona donde se encuentre. 

Entregas  

A partir del momento que se realice el pedido, nos tomamos de siete (7) a nueve (9) días hábiles para la confección de este. En bogotá el pedido es totalmente gratis si la compra es superior a $50.000

Devoluciones

 

Por motivos de higiene, la ropa interior no tiene devolución. Solo se aceptan devoluciones de bras por error de confección y/o con algún daño en la tela.

El cliente tiene plazo para informarnos de algún problema con la prenda/s de máximo 2 días después de haberse entregado el producto. 

 

No se hacen devoluciones de dinero. 

 

Cambios  

 

Si se encuentra en Bogotá, se realizan cambios por tallaje. Para esto, deben acercarse a nuestro taller/showroom ubicado en la Carrera 17 # 142-07, barrio Cedritos. Allí se le brindará la debida asesoría. 

POLÍTICA DE 

GARANTÍA

Palussa Groups SAS,realizara cambios de mercancía en un plazo máximo de 15 días corridos, a partir de la fecha de entrega.

 

Políticas de garantías de comprador; si el artículo que adquirió presenta algún inconveniente de calidad o idoneidad, y usted ha cumplido con todas las recomendaciones de cuidado y lavado, y el término de la garantía que se le ha ofrecido no ha vencido, puede tramitar su solicitud de garantía de la siguiente forma: dirigirse con la prenda en óptimas condiciones de higiene  a las instalaciones de PALUSSA GROUP SAS (carrera 17 # 142-07) Los gastos de envio de las prendas sera asumido por el comprador, recuerda que el pruducto debe llegar con etiquetas y marquillas, sin usarse y en perfectas condiciones (empaque original) Si el producto no cumple con las condiciones de cambio te informaremos a través de un correo electrónico la razón por la cual no realizamos el cambio y se enviará el producto nuevamente a la dirección de entrega inicial No se hacen cambios de panty. Con el fin de atender su petición de efectividad de la garantía, se procederá en los términos y según las reglas establecidas en el título III, capítulo I en la ley 1480 de 2011 – estatuto de protección al consumidor y el decreto 735 de 2013.

VISÍTANOS

Carrera 14 #142 -07, Cedritos

Bogotá

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